阳光产险快速完成150万元赔付赢得客户赞誉

作者：    文章来源：    点击数：     更新时间：2011-01-28

日前，阳光产险张家口中心支公司收到来自张家口赤城信用联社授予的“阳光产险服务好，快速理赔显神通”锦旗。一起借款人意外伤害保险死亡赔案，张家口中支快速赔付保险受益人150万元，阳光产险用高效赔付和贴心服务赢得了客户的信任与赞誉。

马某于2010年5月在张家口赤城信用联社贷款150万元同时办理阳光借款人意外伤害保险2份，保险金额150万元。贷款人马某为被保险人，赤城信用联社为第一受益人。天有不测风云，2010年11月11日，被保险人马某发生重大交通事故，经抢救无效死亡。阳光产险张家口中心支公司接到报案后，立即组织客服人员协同赤城信用联社进行案件调查，掌握事故第一手资料，并指导被保险人家属配合赤城信用联社收集相关理赔资料。在客户递交索赔资料后，公司理赔经办人员第一时间核查资料，加班加点进行赔案处理，仅仅用了5天时间便将150万元赔款支付给保险受益人。

受益人赤城信用联社接到赔款后十分感激，称赞道：“阳光保险真是给我们解决了大问题，很好地化解了贷款风险”,并对公司过硬的业务技能、高效率的理赔流程、认真敬业的服务态度赞赏有加。

   为提高客户服务水平，阳光产险自成立以来始终根据客户需求创新实行了一系列特色客服项目，如一站式理赔服务、三维通赔、3000元以下案件资料齐全无异议当日赔付等，都体现了阳光产险“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的客服理念。2010年，阳光产险还获评“2010年度最受信赖财险公司”。