阳光保险快速反应 积极应对北京首场降雪

作者：潘学恒    文章来源：    点击数：     更新时间：2011-02-18

2月10日凌晨，北京终于迎来去冬今春首场全市范围的降雪。久盼的降雪给节日的京城增添了喜庆的气氛，但也给出行带来不便。10日凌晨至发稿前，阳光保险全国统一客服专线95510已接到北京地区承保报案数量518件。目前，出险车辆的查勘、理赔工作正在紧张进行中。

为有效应对突发状况，降低雨雪冰冻天气对车险理赔的影响，及时处理雪后事故车辆案件，阳光财产保险股份有限公司（以下简称“阳光产险”）快速反应，阳光保险全国统一客服专线95510继续严格执行7*24小时不间断受理理赔报案。各相关机构全体客服人员坚守岗位，随时接受调遣，快速处理案件赔款。

面对大范围降雪可能带来的雨雪冰冻，阳光产险总部联动机构已充分做好启动应急预案的准备，将采取以下几项措施：一是在理赔服务大厅设置雪后事故车辆专用服务窗口，安排专人负责接收受灾车辆索赔资料，指定责任人督促各环节在时效内完成工作，第一时间通知客户办理索赔事宜；二是明确雪后事故车辆处理流程，要求查勘人员接到调度后立即联系客户并赶赴现场，如无条件不能及时赶赴现场的，应清晰、准确指导客户操作，待灾情缓解后，再行补充调查；涉及同一事故地点的大范围受灾案件时，采取集中处理的方式，提高理赔效率。三是规定对雪后事故车辆施救后的紧急处理，如要求在车辆施救后，及时安排拆解、定损、烘干等后续工作，避免损失扩大；坚决杜绝对车辆施救后置之不理的行为。理赔各环节人员及时对受灾车辆进行核价、核损、复检，确保在最大程度有效降低损失的基础上，提高理赔处理效率，保证服务质量。

全力做好勘查、理赔工作的同时，阳光保险也在此提示所有车主：冰雪路面行车，无论是新老司机朋友，最关键的是要做到：降低车速、提前收油；轻点刹车、引擎制动；放宽距离、宽打窄用。具体来说，还要特别注意以下几个方面的问题：①在冰雪路面上起步时，应缓加油、慢抬离合器；②在行车中，要始终保持低速平稳驾驶；③冰雪路面上禁忌急打方向；④在冰雪路上行驶，尽量少用脚制动；⑥应保持车辆前后风挡玻璃的良好视线；⑦会车时要保持较大的横向安全距离；⑧一定要保持良好的心理状态。

据悉，本周六晚上北京将迎来第二场降雪，未来几天，较强冷空气也将继续影响我国大部地区，中东部还将出现雨雪天气。阳光产险将以高度的责任感周密部署、快速反应，提高勘查和理赔效率，为及时恢复受雨雪天气影响地区的生活秩序提供切实有效的服务和保障。