点亮柔情三月 阳光保险增值服务暖人心

作者：    文章来源：    点击数：     更新时间：2011-03-07

在国内保险市场竞争主体增多、保险产品同质化日益严重的今天，保险公司的竞争力已不再集中于产品和价格，而更体现在服务。优质的服务不仅是保险销售成败的关键，也是在客户群体中形成良好口碑的有效保证，建立在“增值服务”基础之上的激烈角逐在保险公司中展开。

柔情三月 阳光暖心

三八妇女节来临之际，众保险公司纷纷推出各类特色活动回馈广大女性客户，例如举办三八妇女节客户时尚讲座，开展女性VIP客户健康体检活动等，各类增值服务争奇斗艳。

记者从阳光保险集团了解到，该公司将聚焦“实惠、品质”的特色，借此良机为客户增值服务润色。

据悉，3月5日至3月8日期间，阳光保险集团将倾情携手国际顶尖咖啡品牌COSTA COFFEE，超值推出北京地区“10元尽享COSTA COFFEE”优惠活动。凡收到阳光保险集团电话中心95510赠送的短信优惠券的北京地区阳光客户，均可凭优惠券至COSTA COFFEE北京地区34家门店中的任意一家，享受10元兑换中杯饮品（除摩卡咖啡）一杯的优惠。

此次与COSTA COFFEE的通力合作，阳光保险集团将为北京地区的女性客户奉献一个充满浪漫情调与独特品“味”的节日：女士们可以邀上闺蜜，尽情分享亲密时刻，也可以手捧咖啡，品味属于一个人的安静；而男士们则多了一个邀请“她”共度温馨时光的好机会。

本次活动是阳光保险集团对于增值服务的强力推动，体现了阳光保险集团对于做好增值服务的决心。

阳光增值 更加贴心

据相关负责人介绍，阳光保险集团秉承“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的客户服务文化理念，在继续完善基础客服的同时，于2010年5月启动了增值服务计划，并划归为客户服务的重要组成部分，推陈出新客户增值服务。

阳光保险集团增值服务以“为客户提供衣食住行全方位服务”为宗旨，在客户附加值服务方面下足功夫，已与近十家国内行业领先的商家签订了增值服务合作协议。增值服务的开展以优惠券派发为主，同时积极探索各种灵活多样的合作方式，尽心为客户提供多维立体的附加值服务，让客户在服务体验中，真正感觉如阳光般温暖贴心。

抓准特色 勇于创新

目前，增值服务在保险行业如火如荼的开展，以模式的相互效仿居多，很少有创新，难以形成具有特色的增值服务专门体系。

据记者了解，阳光保险本次与COSTA COFFEE合作的三八节优惠活动，是对增值服务的一次全新尝试。阳光保险将通过不断的摸索，最终形成一套具有阳光特色的增值服务体系。