春游在外 阳光人寿提醒客户携带“阳光救援卡”

作者：杨宇琪    文章来源：    点击数：     更新时间：2011-04-18

时下万物复苏，春意盎然，正是人们选择出门春游踏青的最佳时节，郊游、国内游、国外游各条旅行线路都分外火爆。然而，出门在外，人身风险系数也相应增加，如何安全出行相继成为旅游线路之外的热门话题。在此，阳光人寿保险向客户发出温馨提示：春游在外，请一定携带“阳光救援卡”，以备不时之需，助您完美旅行。

据了解，“阳光救援卡”系阳光人寿保险与全球最大紧急救援机构“国际SOS”合作，向其会员客户提供的定制级专属服务。主要内容包括“国际、国内旅游救援服务”和“紧急医疗救援服务”两大类。

其中，“旅游救援服务”包括：旅行信息咨询服务；大使馆、领事馆信息；行李延误、遗失援助；护照遗失援助；重新安排旅行计划；紧急电话翻译服务；介绍当地翻译服务；紧急法律援助；紧急口讯传递和文件递送等。

“紧急医疗救援服务”专门为在国内或海外旅行、公务和探亲的人群所提供。持卡客户在离开居住地短期旅行、遭遇意外伤害或突发疾病等紧急情况下，可享有援助机构为其提供的医疗帮助，将保险公司的事后理赔服务,往前延伸为事故发生时的立即援助，该服务解决了客户出行安全的后顾之忧，且客户在享受“阳光救援卡”规定的服务内容时无需再支付任何费用。提供的服务内容包括：电话医疗咨询；医疗机构介绍和建议；协助、安排就医住院；住院期间医疗费用的担保或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控；递送必需药物和医疗用品；医疗翻译服务；安排并支付紧急医疗转送；安排并支付医疗转运回国；安排并支付直系亲属探病及住宿；安排并支付未成年子女回国；紧急口讯传递等服务。

启动紧急救援方法非常简单，客户只要记住救援专线电话400-650-5957，有需要时拨打服务专线提供个人身份证件信息即可享受多项SOS救援服务。

据阳光人寿客服人员介绍，截至目前，该公司已有两名客户动用过“紧急医疗救援服务”。其中一名是2010年10月前往甘肃舟曲灾区从事救援工作的志愿者李女士，另一名是2011年2月在重庆出差的吴先生。据了解，两名客户均是在外地因意外事故受伤，通过“阳光救援卡”采用了“紧急医疗救援服务”的“医疗专机转运服务”，由专业的国际SOS医疗救援专员、专机全程护送两名客户由事发地安全转运到家。事后，两名客户均表示此项服务的高级别和高专业度让他们及家人都倍感意外和欣喜，同时对阳光人寿保险提供的保障安全出行的这项附加值服务表示了高度认可。

    目前阳光人寿保险在公司电销、银保、个险营销渠道分别向达到一定保费规模的客户免费提供此附加服务，截止2011年3月，阳光人寿保险已向20多万客户赠送了“阳光救援卡”，其中电销渠道有一半以上的客户享受此项服务，极大的满足了客户出行的保障需求，为客户“春季出行”提供了安全保障。

据悉，阳光人寿保险是一家全国性专业寿险公司，隶属于全国七大保险集团之一的阳光保险集团，公司成立以来发展势头良好，价值不断提升，2010年全年实现保费收入151.69亿元，累计新单保费位列市场第8位。此外，公司秉持对客户诚信和关爱的企业文化，力求为客户提供最优质、最周全、最满意的服务，并提出“we care！我们关心您”的客户服务理念。