环保又时尚 “阳光公益保险服务季”唱响五月

作者：    文章来源：    点击数：     更新时间：2011-05-23

2011年5月21日，阳光人寿正式唱响“公益保险服务季”主旋律：玩转3G，投保更简单、提速又环保；服务E化，工作更高效、便捷又低碳；再加上“爱心1+1”捐助活动，携手客户共同体验公益生活，创造价值也时尚！阳光人寿第二届客户服务节在哈尔滨风光开幕，该公司将用3个月时间打造一场“公益保险”盛会。

据出席开幕式活动的该公司总裁潘宏源介绍，履行社会责任是衡量一家企业价值的重要标志之一。阳光人寿秉承母公司阳光保险集团的一贯精神，以“共同成长”的企业使命和“诚信、关爱”的核心价值观为经营导向，积极探索公益责任与企业管理相融合的发展之路，着力提升公司的服务水平和经营实力，以寻求实现公司、客户、社会的共同成长。

借助此次“公益保险服务季”启动，阳光人寿全新推出第二代3G移动电子投保系统“阳光快易保”，此次更新后的系统使用了3G领域最先进的安卓系统，操作更便捷。据阳光人寿市场部负责人介绍，阳光人寿是业内首家使用“快易保”的公司，这种平板电脑终端，采用先进的无线3G技术，触屏手写输入、简单点击，并通过3G网络设备直接提交核保，自动核保后公司后台直接转账承保，保单立即生效，客户可当场通过95510电话查询到自己的所有保单信息，整个投保过程最快只需要15分钟，使以前最快3天才能完成的投保过程大大缩减，不仅提高了签单效率，还极大程度的降低了能源消耗，使投保步入“环保”时代。客户在选择阳光的同时，也选择了低碳，无形中使自己履行了公益责任，让公益就在身边。

除了最先享受无线3G带来便利之外，阳光人寿在互联网这一技术领域的投入也为公司和客户同样带来惊喜！2011年，阳光人寿与腾讯网开展合作，在此次“公益保险服务季”上推出“财付通小钱包功能”。该功能以腾讯QQ为平台，借助QQ客户资源、以财付通为支付渠道，实现了10亿注册用户通过腾讯QQ直接购买阳光人寿保险意外险的功能，使保险E化成为了现实。更为重要的是阳光人寿开发的“财付通小钱包功能”，为客户提供了公益平台，使客户能够通过网上买保险履行低碳的社会责任。

阳光人寿还在逐步探索从保险销售、到后期服务的“E化举措”。目前启用的E化服务项目有：“理赔服务导航”、“业务短信告知”等。以“理赔服务导航”为例，初步实现了客户在通过95510全国客服专线报案后，即会收到公司发送的理赔服务指引信息，指导客户办理索赔事项。服务指引的内容包括公司的服务网址、索赔流程和联系信息等，为客户提供全程理赔服务指导，这不仅能有效提高理赔效率，更能让理赔客户真正感受到“阳光理赔，关爱相随”。

保险不仅是一种产品，更是一种生活态度。潘宏源表示，身处保险行业，阳光对于人性和关爱有着更为深刻的认识，因此保险从业人员更具备公益责任和力量。在此次“阳光公益保险服务季”中，全体阳光人身体力行，发起“爱心1+1”活动：号召客户参与“一名客户，一本书”捐赠活动，大家共同伸出友谊之手，向14所阳光保险博爱学校捐赠书籍。同时，在“一份保单，一元钱”活动中，阳光人寿向社会承诺：凡于2011年5月21日至8月21日在本公司投保的客户，每份保单顺利承保之后，阳光人寿将以客户名义相应捐出1元钱，待活动期满，公司将用全部捐赠款项捐建新的“阳光保险博爱学校”。阳光人寿现有销售队伍中，有近5000名阳光保险青年志愿者，他们将全程做好此项公益服务工作。
    此外，本届“公益保险”盛会还延续了阳光人寿客服节的传统，带来了“开心电影”、“您参与、我送奖”官网幸运大抽奖、“阳光放映厅”露天电影节、“好心态=好生活健康养生讲座”、“亲亲宝贝亲子讲座”等一系列丰富多彩的客服活动。