敬业 执着 ——风雪中的阳光保险查勘定损员

作者：    文章来源：新浪网    点击数：     更新时间：2011-12-23

12月20日，记者从阳光保险集团股份有限公司新疆分公司等保险公司了解到，受连日降雪天气影响，各家保险公司的出险率比平时增加30%以上。从上周六中午开始，各家公司的查勘定损员都在加班工作。 

“这两天的事故实在是太多了，定损员跑现场都跑不及。”人保财险乌鲁木齐分公司相关负责人说。 

“你好，我是查勘定损员丁胜，您现在的具体位置在……”12月20日8时，阳光保险集团股份有限公司新疆分公司查勘定损员丁胜刚从位于卡子湾附近的家里出来，就接到当天的第一个“案子”，一辆越野车侧滑撞到了墙上。因为是单车事故，需要仔细取证。挂掉电话后，他急忙赶往大湾附近。 

路上比较滑，每天目睹这么多交通事故，丁胜虽然知道开车接电话很危险，但一路上还是接了3个电话，其中一个是金银路附近发生单车事故的报案电话。 

“你们怎么这么慢，我都在这里等了这么长时间了。”半个小时后，处理完第一起事故赶到金银路时，车主已经等得不耐烦了。“不好意思，刚才跟你解释了，我正在处理另一起事故。”丁胜一边赔笑脸，一边拿出照相机勘查车辆受损情况。将车主带到位于幸福路的快速理赔点办理完相关手续后，丁胜的肚子已饿得“咕咕”叫，这时他才想起来还没吃早饭。同时，他又想起不知道住院的妻子吃饭没有，于是给妻子拨了个电话。 

今年30岁的丁胜从事查勘定损工作4年，但来这家单位才1个多月。初来乍到，丁胜想好好干出一番成绩，尤其是这两天事故高发，每天都要工作12个小时。就在他忙得四脚朝天时，前几天，妻子感到脖子不舒服住院检查。这些日子，丁胜只能晚上下班后去看妻子，妻子生气，都不太愿意和他说话，这让丁胜感到很内疚。 

丁胜和妻子还没通完话，两名车主已撕扯起来。原来，两人因为开发票产生分歧，丁胜与两人沟通后，化解了这场风波。 

看了看表已15时许了，丁胜赶紧到附近的饭馆吃了个拌面。但饭刚端上桌，报案的电话又响了，丁胜狼吞虎咽地吃完饭，又赶赴现场。 

人保财险乌鲁木齐分公司相关负责人说，市区内，12月18日发生540多起事故，12月19日发生580多起，而以往每天为420起左右事故，不包括每天近200起外地车事故和大批驾驶员自行取证后撤离现场的事故。 

“绝大多数事故都是追尾，其次是车辆侧滑与其他车辆发生碰撞，还有不少车辆因为路滑发生自碰。”位于西虹东路的水区保险理赔服务中心一名工作人员说，很多事故比较严重，赔付都在万元以上。