阳光保险启动甲型H1N1型流感快速理赔预案

作者：黄蓉    文章来源：集团文化品牌部    点击数：     更新时间：2010-09-09

近日，记者从阳光保险集团获悉，鉴于日前国内已出现首例甲型H1N1流感病例，该公司正式启动甲型H1N1型流感快速理赔预案。凡是投保该公司医疗险、寿险的客户，如不幸因甲型H1N1流感接受住院治疗或身故，公司将根据保险合同履行保险责任，让客户快速获得赔偿金。

阳光保险为方便客户办理理赔手续，加快甲型H1N1流感理赔案件的处理时效，专门为申请该项保险金的客户建立起理赔报案、受理、审核、给付快速理赔绿色通道。该公司明文规定，凡客户服务中心人员在接到甲型H1N1流感理赔报案后，必须在2小时以内通过邮件或电话等方式通知客户所在地分公司理赔人员。然后由分公司、总公司运营中心专人处理赔案事宜，保证各环节理赔工作高效、准确。

为保证服务效率，该公司郑重承诺：对于因甲型H1N1流感出险的客户，申请住院医疗保险金的理赔案件，公司在一个工作日内支付赔款；申请疾病身故保险金的理赔案件，公司在三个工作日内支付赔款。目前，阳光保险集团及其下属于全国分支机构、95510全国统一客服专线均严阵以待，与广大客户共同抗击H1N1。

据阳光保险集团运营总监张见透露，甲型H1N1流感属于该公司保险合同中“疾病”保险责任。因此，该公司早在H1N1进入我国前就已经制定了完善的应急预案，以便在疫情出现时能够快速反应，为客户提供安心、便捷的理赔服务。