阳光财产保险邵阳中支获评“消费维权诚信经营示范单位”

作者：赵伯桥    文章来源：阳光产险湖南分公司    点击数：     更新时间：2012-03-21

3月15日，阳光财产保险邵阳中支获评“2011年度邵阳市消费维权诚信经营示范单位”。该评选活动由邵阳时政府、邵阳市消费者协会联合主办，阳光产险邵阳中支因各项保险业务名列前茅、服务贴心到位、在市民中享有较好的口碑，荣获此奖项。

邵阳中支一直把认真落实客户关爱，提升客户体验当作长期努力目标，通过日常教育和宣导提升全员服务能力。曾组织全体员工学习《客户服务细则》，将该标准贯彻到各项服务中去，坚持诚信原则，营造维护消费者权益的良好氛围。该机构还通过严格服务标准和考评、强化客户投诉管理，提高投诉处理效率及水平，客户满意度得到显著提升。

据悉，邵阳中支每年都积极参加“3.15”消费维权主题宣传活动。今年“3.15”，邵阳中心支公司的工作人员走上街头，为市民送去投保、索赔等保险知识，应消费者的要求进行典型保险案例分析。工作人员热情周到的服务吸引了众多群众，当日的活动共发放宣传资料百余份。

获得“消费维权诚信经营示范单位”的称号，既是对阳光产险邵阳中支的肯定，更是一种鞭策。在今后的工作中，邵阳中支将继续把消费者利益放在首位，为群众提供全方位保险保障和更加贴心的服务。